フィードバックは、パフォーマンスや行動に対する情報の提供であり、個人または組織の成長、学習、改善を促進するために用いられます。フィードバックは、肯定的または建設的な批評として提供されることが一般的です。
フィードバックの種類
- 肯定的フィードバック: 正の行動や成果を強化するために提供され、モチベーションや自信を高めます。
- 建設的フィードバック: 改善の余地を指摘し、具体的な改善策を提案することで、スキルや効率の向上を支援します。
効果的なフィードバックの特徴
- 具体性: 明確かつ具体的な例を挙げて、フィードバックの内容を伝えます。
- タイムリー: 行動や結果が新鮮なうちにフィードバックを提供することが重要です。
- 双方向性: フィードバックのプロセスは対話的であるべきで、受け手の意見や反応も重視します。
フィードバックの方法
- 口頭でのフィードバック: 直接対話を通じてフィードバックを提供します。
- 書面でのフィードバック: メールやレポート形式で詳細なフィードバックを提供します。
- 360度フィードバック: 同僚、上司、部下など、複数の視点からのフィードバックを集める方法です。
フィードバックの課題
- 受け手の防御的な反応: 受け手がフィードバックを否定的に捉え、防御的になることがあります。
- 不適切な方法: フィードバックの方法が不適切だと、メッセージが正しく伝わらない可能性があります。
- 継続的なフォローアップの欠如: フィードバック後のフォローアップが不十分だと、改善の機会を逃すことがあります。
